Quiénes somos y qué hacemos

fytherona es una empresa especializada en comunicaciones empresariales y servicios financieros con sede en Elda, Alicante. Cuando usas nuestros servicios, nos confías datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos.

Operamos desde España y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Nuestro objetivo es ser transparentes contigo sobre cada aspecto de cómo manejamos tu información.

Información que recogemos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. No pedimos más datos de los necesarios para ofrecerte el servicio que buscas.

• Datos de identificación: Nombre completo, DNI o NIF, fecha de nacimiento, nacionalidad cuando sea necesario para cumplir requisitos legales o contractuales.
• Información de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo.
• Datos financieros: Información bancaria, historial de transacciones, datos fiscales cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera.
• Información profesional: Empresa, cargo, sector de actividad, información sobre tu negocio cuando solicitas servicios de comunicación empresarial.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación en nuestro sitio web.
• Preferencias y comportamiento: Servicios que te interesan, historial de comunicaciones con nosotros, respuestas a encuestas o formularios.

Cómo obtenemos tus datos

La mayoría de la información que tenemos nos la proporcionas directamente tú. Pero también recogemos datos de otras formas legítimas:

Para qué usamos tu información

Cada uso de tus datos tiene una razón específica y una base legal que lo respalda. No procesamos tu información sin un motivo válido.

Si en algún momento queremos usar tus datos para algo diferente a lo acordado originalmente, te lo comunicaremos y solicitaremos tu consentimiento si es necesario.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos a terceros. Punto. Pero sí compartimos información con ciertos colaboradores cuando es necesario para ofrecerte nuestros servicios:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan con el alojamiento web, gestión de correo electrónico, análisis de datos. Todos tienen contratos estrictos de confidencialidad.
• Entidades financieras: Bancos y procesadores de pago cuando necesitamos gestionar transacciones financieras por ti.
• Asesores profesionales: Abogados, auditores, consultores que nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Autoridades públicas: Cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, como la Agencia Tributaria o autoridades judiciales.
• Socios comerciales: Solo cuando has dado tu consentimiento expreso para que compartamos información específica con ellos.

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen con estándares equivalentes de protección de datos. Si alguna vez necesitamos transferir datos fuera del EEE, te lo notificaremos y garantizaremos protecciones adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos dependen del tipo de dato y la razón por la que lo procesamos:

• Datos de clientes activos: Durante toda la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales y contables según la legislación española.
• Consultas y comunicaciones: Hasta 2 años desde la última interacción si no se convierte en relación comercial.
• Consentimientos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años desde la última interacción confirmada.
• Datos técnicos y cookies: Según lo especificado en nuestra política de cookies, generalmente entre 1 mes y 2 años.
• Información de prevención de fraude: Hasta 5 años desde la última actividad sospechosa o incidente de seguridad.

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que no puedan identificarte. Revisamos regularmente nuestra base de datos para asegurarnos de cumplir estos plazos.

Tus derechos sobre tus datos

La ley te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento sin coste alguno:

• Derecho de acceso: Puedes pedirnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Te responderemos en un plazo máximo de un mes
  • La primera copia es gratuita
  • Incluiremos información sobre cómo los usamos
• Derecho de rectificación: Si crees que algún dato es incorrecto o está incompleto, podemos corregirlo.
• Derecho de supresión: También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que borremos tu información cuando:
  • Ya no sea necesaria para los fines originales
  • Retires tu consentimiento y no haya otra base legal
  • Te opongas al tratamiento y no tengamos motivos legítimos superiores
  • Los datos se hayan tratado ilícitamente
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en interés legítimo o para marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro responsable.
• Derecho de limitación: Puedes solicitarnos que dejemos de procesar temporalmente tus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Cómo protegemos tu información

Tomamos la seguridad muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos: Toda la información sensible se transmite mediante conexiones SSL/TLS seguras. Los datos financieros se almacenan cifrados usando estándares AES-256.
• Control de acceso: Solo el personal autorizado que necesita acceder a tus datos para realizar su trabajo puede hacerlo. Usamos autenticación multifactor y revisamos permisos regularmente.
• Servidores seguros: Nuestros sistemas están alojados en centros de datos con certificaciones ISO 27001 ubicados en la Unión Europea.
• Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Copias de seguridad: Hacemos backups cifrados diarios que se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas.
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y seguridad de la información.
• Políticas internas: Contamos con procedimientos documentados para la gestión de incidentes de seguridad y planes de respuesta ante brechas de datos.

A pesar de todos estos esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas que estamos tomando.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y entender cómo interactúas con nuestros servicios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo.

Usamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente. No puedes rechazarlas.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestra web para poder mejorarla.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies de publicidad: Usadas para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses. Requieren tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años sin el consentimiento parental verificable.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente a support@fytherona.com y eliminaremos esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Un correo electrónico a la dirección que tenemos registrada si eres cliente activo
• Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de que publiquemos cambios constituye tu aceptación de esos cambios.

Reclamaciones y autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Sin embargo, antes de acudir a la autoridad de control, te agradecemos que nos des la oportunidad de resolver cualquier problema directamente. La mayoría de las cuestiones se pueden solucionar más rápidamente contactando con nosotros primero.